Perlindungan Data Peribadi
promo888

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Bagi menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan mematuhi keperluan pelesenan, promo888 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi daripada ahli dan pengunjung. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung melalui pendaftaran, secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan dalam kes tertentu, melalui pihak ketiga yang sah.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pengenalan diri: nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan, jika berkaitan, nombor telefon alternatif.
• Maklumat akaun: nama pengguna, kata laluan (dalam bentuk yang disulitkan), soalan keselamatan dan sebarang butiran pilihan yang anda masukkan ke dalam profil akaun anda.
• Maklumat kewangan: butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet), maklumat DuitNow, butiran perbankan dalam talian (FPX) atau alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) yang digunakan untuk urusan deposit dan pengeluaran.
• Maklumat pengesahan identiti: salinan dokumen pengenalan diri yang dikehendaki untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) seperti MyKad atau pasport.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti dan resolusi skrin.
• Data aktiviti — halaman yang dilawati, tempoh sesi, pertaruhan yang dibuat, permainan yang dimainkan dan rekod transaksi.
• Data kuki dan penjejakan sesi (lihat Bahagian 5 untuk maklumat lanjut).
• Maklumat peranti termasuk model, sistem operasi dan pengenal peranti yang unik.

2. Tujuan Penggunaan Data

promo888 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan dan, di mana perlu, persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti: memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengurus kata laluan dan memastikan hanya pemilik akaun yang sah mengakses akaun mereka.
• Pemprosesan transaksi kewangan: mengendalikan deposit, pengeluaran dan pemindahan dana melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian FPX dan mata wang kripto.
• Pematuhan undang-undang dan peraturan: memenuhi kewajipan pelesenan antarabangsa, keperluan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram), KYC dan pemantauan aktiviti mencurigakan.
• Keselamatan platform: mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, percubaan log masuk yang tidak sah dan aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan.
• Perkhidmatan pelanggan: menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan sokongan teknikal yang berkesan melalui live chat dan e-mel.
• Perjudian bertanggungjawab: memantau corak permainan, memberikan alat had permainan dan pengecualian diri, serta menghubungi ahli yang menunjukkan tanda-tanda risiko.
• Peningkatan platform: menganalisis data penggunaan secara agregat untuk menambah baik ciri, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform.
• Komunikasi perkhidmatan: menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, kemas kini dasar dan makluman keselamatan.

3. Perkongsian Maklumat

promo888 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam keadaan berikut yang terhad dan bertujuan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti penyedia gateway FPX, Touch 'n Go, DuitNow dan platform kripto bagi melengkapkan urusan kewangan anda.
• Pematuhan undang-undang: apabila diwajibkan oleh mahkamah, pihak berkuasa kerajaan atau badan pengawal selia melalui perintah sah yang tidak boleh dipersoalkan.
• Pencegahan penipuan dan jenayah: dalam situasi di mana promo888 mempunyai sebab kukuh untuk mempercayai bahawa perkongsian maklumat adalah perlu untuk mencegah jenayah kewangan atau melindungi keselamatan pengguna lain.
• Penyedia teknologi: vendor yang menyediakan infrastruktur teknikal seperti perkhidmatan awan, penganalisis keselamatan dan alat sokongan pelanggan, semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang.
• Pemindahan perniagaan: sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan yang melibatkan promo888, ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu.

4. Keselamatan Maklumat

promo888 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses, pendedahan, pengubahsuaian atau kemusnahan yang tidak sah.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS standard industri terkini.
• Penyulitan data semasa penyimpanan bagi semua maklumat sensitif termasuk butiran kewangan dan dokumen pengenalan diri.
• Kawalan akses berdasarkan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang spesifik boleh mengakses data ahli.
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan anomali, percubaan pencerobohan dan aktiviti mencurigakan.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pasukan dalaman dan, dari semasa ke semasa, pihak ketiga yang bebas.
• Pelan tindak balas insiden yang memastikan sebarang pelanggaran keselamatan ditangani dengan cepat dan ahli diberitahu sewajarnya.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

promo888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan fungsi platform, memperibadikan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Berikut adalah kategori kuki yang digunakan:

• Kuki penting: diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan borang dan kestabilan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki keutamaan: menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan, tema paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengulangi pilihan setiap kali melawat.
• Kuki analitik: mengumpul data agregat tentang cara ahli menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan laluan navigasi — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki keselamatan: mengesan aktiviti log masuk yang luar biasa, percubaan akses serentak dari lokasi berbeza dan corak yang menunjukkan kemungkinan penyalahgunaan akaun.

Kebanyakan pelayar web menawarkan pilihan untuk mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli promo888, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected].

• Hak akses: anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak pembetulan: jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk mengemaskininya melalui panel akaun atau dengan menghubungi sokongan.
• Hak pemadaman: dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini akan dinilai berdasarkan kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang berkenaan.
• Hak pembatasan pemprosesan: anda boleh meminta bahawa kami mengehadkan cara data anda diproses sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.
• Hak bantahan: anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
• Hak mudah alih data: anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain, tertakluk kepada kesesuaian teknikal.

promo888 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan berkaitan hak pengguna dalam tempoh yang munasabah. Kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan permintaan anda dan menjelaskan sekiranya terdapat halangan undang-undang yang menghalang pelaksanaannya.

7. Penyimpanan dan Pemindahan Data

Data peribadi ahli promo888 disimpan di pelayan yang dilindungi. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan yang mendasarinya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa dan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log keselamatan dan data pemantauan disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi siasatan insiden dan pengesahan pematuhan.
• Setelah akaun ditutup, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan secara sistematik.

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, proses tertentu mungkin melibatkan pemprosesan data di luar Malaysia. Dalam semua kes sedemikian, kami memastikan tahap perlindungan yang setaraf dipatuhi dan perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dibuat.

8. Perlindungan Data Kewangan

Keselamatan maklumat kewangan ahli mendapat perhatian paling utama dalam operasi promo888. Setiap transaksi deposit dan pengeluaran — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian FPX atau mata wang kripto (USDT, BTC, ETH) — dikendalikan dalam persekitaran yang dilindungi sepenuhnya.

• Butiran kad atau akaun bank tidak disimpan terus di pelayan promo888 — ia diuruskan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang diperakui.
• Setiap permintaan pengeluaran disahkan melalui proses pengesahan yang ketat sebelum diproses dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam.
• Sistem pemantauan transaksi secara masa nyata mengesan sebarang corak yang luar biasa dan mungkin menandakan aktiviti penipuan.
• Semua kaedah pembayaran yang disokong mematuhi piawaian keselamatan yang diiktiraf antarabangsa.

9. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara promo888 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

promo888 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, keperluan pelesenan atau amalan platform. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar atau notis yang ketara di laman web ini. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Tarikh kuat kuasa dasar ini adalah 1 Januari 2026. Semua versi Dasar Privasi yang lebih awal adalah tidak lagi terpakai dan digantikan sepenuhnya oleh dokumen ini.